Privacybeleid

1. Inleiding

Z.A. Dakwerken, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Contactgegevens

Naam: Z.A. Dakwerken Adres: Korvelseweg 188a, 5025 JM Tilburg, Nederland KVK-nummer: 83183280 Telefoon: +31 6 47106373 E-mail: info@za-dakwerken.nl Website: https://za-dakwerken.nl

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens, indien verstrekt voor een project
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres en browsergegevens in de servertoegangslogs voor beveiliging en geaggregeerde websitecijfers; deze logs volgen het bestaande serverlog- en rotatiebeleid
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, de chat, correspondentie en telefonisch
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Apparaatlocatie, alleen na uw toestemming en uitsluitend om het lokale actuele weer op te halen; deze locatie wordt niet opgeslagen

4. Met welk doel en op basis van welke grondslag?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:

• Het opstellen en verzenden van offertes — uitvoering van een overeenkomst
• U bellen of e-mailen wanneer dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren — uitvoering van een overeenkomst
• U informeren over wijzigingen van onze diensten en producten — gerechtvaardigd belang
• Het afhandelen van uw betaling — wettelijke verplichting
• Het beantwoorden en administreren van chat- en contactverzoeken — uitvoering van precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang
• Het analyseren van websitegebruik om de website en dienstverlening te verbeteren — gerechtvaardigd belang

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het beantwoorden van uw verzoek, het uitvoeren van de overeenkomst, het veilig hosten of verzenden van berichten, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of met uw uitdrukkelijke toestemming.

Chatberichten worden door Zayn, de digitale assistent van Z.A. Dakwerken, verwerkt om vragen over onze diensten te beantwoorden en een inspectie- of afspraakverzoek voor te bereiden. Deel via de chat geen bijzondere of onnodige persoonsgegevens. Een afspraakverzoek wordt pas verzonden nadat u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Voor de websiteprestaties gebruiken wij geen analytische cookies of bezoekers-ID’s. Functionele opslag kan nodig zijn om onderdelen van de website, zoals een gestart chatgesprek, te laten werken.

• Functionele opslag kan de niet-raadbare toegangssleutel bewaren van een chatgesprek dat u zelf op uw apparaat bent gestart.
• De dashboardlogin gebruikt een noodzakelijke sessiecookie. Als u kiest voor ingelogd blijven, wordt de sessie in die browser onthouden tot maximaal 30 dagen na de laatste activiteit.
• De dashboardmeting gebruikt geen analytische cookies en bouwt geen bezoekersprofielen op.

7. Uw rechten: inzage, aanpassen en verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook kunt u uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Z.A. Dakwerken. Stuur uw verzoek naar info@za-dakwerken.nl. Om uw identiteit te controleren kunnen wij om een afgeschermde kopie van uw identiteitsbewijs vragen. Maak uw pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN zwart voordat u deze deelt.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen, waaronder een beveiligde HTTPS-verbinding, om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Contactaanvragen en chatgesprekken worden niet langer bewaard dan nodig is om uw verzoek af te handelen en te voldoen aan eventuele wettelijke bewaarplichten.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op.

9. Websiteprestaties en contactacties

Voor het besloten dashboard tellen wij succesvolle paginaverzoeken en de categorie van een verwijzende website. Wij tellen ook klikken op WhatsApp-, bel-, e-mail- en contactknoppen, formulierstarts en succesvol verzonden formulieren, en gebeurtenissen rond de chat. Deze tellingen worden per dag, openbare pagina en type of plaats van de actie samengevoegd. De samengevoegde interactietellingen worden maximaal 400 dagen bewaard.

Een meetgebeurtenis bevat geen naam, telefoonnummer, e-mailadres, formulierinhoud, chattekst, volledig webadres, zoekterm, cookie of bezoekers-ID. Een klik toont alleen interesse en bewijst niet dat een telefoongesprek of bericht is afgerond. Contact- en chatinhoud die u zelf verstuurt, wordt afzonderlijk verwerkt zoals hierboven beschreven.

Wij gebruiken deze gegevens om de werking en effectiviteit van de website en contactmogelijkheden te begrijpen. De grondslag voor deze geaggregeerde meting is ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienstverlening. U kunt hiertegen bezwaar maken via info@za-dakwerken.nl.